Informasi Privasi Tambahan

Kami mengoperasikan VisaNet, salah satu jaringan pembayaran elektronik terbesar di dunia. Ini memungkinkan Anda untuk menggunakan kartu Visa Anda hampir di mana pun di seluruh dunia. Pelajari lebih lanjut tentang VisaNet.

Apabila Anda menggunakan kartu Visa (atau produk pembayaran lain), kami menerima nomor kartu pembayaran Anda dan informasi lain yang memungkinkan kami untuk memproses pembayaran Anda. Kami menerima tanggal, waktu, lokasi, dan jumlah transaksi, serta informasi tentang merchant. Elemen data ini disebut sebagai “Data Transaksi Kartu”. Kami mungkin menerima informasi keuangan lainnya saat memproses transaksi dan menyediakan layanan bagi klien kami.

Kami menggunakan dan mengungkapkan Data Transaksi Kartu untuk memungkinkan pembayaran Anda dan sebagaimana diperlukan untuk:

• Mengoperasikan jaringan pembayaran elektronik Visa, termasuk untuk aktivitas pemrosesan keuangan inti, seperti otorisasi, kliring, dan penyelesaian transaksi, serta untuk tujuan terkait, seperti otentikasi, tokenisasi, penyelesaian perselisihan, pencegahan penipuan, dan keamanan
• Menyediakan layanan kepada klien kami. Misalnya, jika Anda mendaftar dalam program loyalitas penerbit atau merchant, kami akan memproses Data Transaksi Kartu untuk menghitung imbalan Anda dan menyediakan penawaran tertarget kepada Anda dari klien – pelajari lebih lanjut dalam bagian Loyalitas & Imbalan di halaman ini.
• Memahami cara Anda dan orang lain menggunakan produk kami, untuk analisis dan pemodelan, untuk membuat kecerdasan dan wawasan bisnis, serta memahami tren ekonomi.
• Membuat rangkaian data yang tidak dipersonalisasikan, tidak diidentifikasi, dianonimkan, atau diagregatkan, yang digunakan untuk pengembangan produk dan penyediaan layanan konsultasi bagi klien - pelajari lebih lanjut dalam bagian Produk dan Layanan Visa di halaman ini.
• Mendukung tujuan bisnis harian kami, misalnya untuk manajemen rekening, pengendalian kualitas, administrasi situs web, kelangsungan bisnis dan pemulihan bencana, keamanan dan pencegahan penipuan, tata kelola perusahaan, pelaporan, serta kepatuhan hukum

Pilihan Anda

Kami menghargai bahwa Anda memiliki pilihan tentang produk pembayaran yang dibawa dan digunakan. Tujuan kami adalah meyakinkan Anda untuk memilih Visa karena komitmen kami terhadap privasi dan keamanan Anda. Anda dapat menghubungi kami sewaktu-waktu jika ada pertanyaan tentang praktik privasi kami.

Di A.S., Data Transaksi Kartu yang dikumpulkan Visa saat mengoperasikan jaringan pembayarannya diatur oleh undang-undang privasi keuangan federal yang ada. Di luar A.S., informasi tersebut dilindungi oleh berbagai undang-undang perlindungan data internasional.

Visa menawarkan kepada individu, kemampuan untuk menarik persetujuan Data Transaksi Kartu mereka yang digunakan untuk menciptakan produk data tertentu. Sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi Global kami, di Amerika Serikat, Visa meningkatkan dan menggunakan data transaksi kartu untuk Visa Advertising Solutions (VAS), serangkaian produk data teragregat yang memungkinkan klien kami meningkatkan upaya pemasaran mereka, seperti mengukur keefektifan kampanye periklanan atau mengidentifikasi khalayak kampanye mereka. Produk VAS tidak mengungkapkan informasi pribadi. Contohnya, laporan pemasaran VAS dapat menunjukkan kepada klien kami bahwa konsumen di suatu area geografis cenderung menghabiskan lebih banyak uang di toko suku cadang kendaraan daripada konsumen di area geografis lainnya.

Pemegang kartu A.S. dapat menolak penggunaan data transaksi kartu mereka oleh Visa untuk tujuan VAS. Penolakan ini tidak akan membatasi penggunaan data kami dalam aspek lain bisnis Visa, termasuk jika penggunaan tersebut dibutuhkan untuk menjalankan bisnis kami, diwajibkan oleh hukum, atau untuk merancang dan menjalankan produk serta layanan lain yang tidak berkaitan dengan VAS.

Apabila kartu pembayaran Anda menawarkan cash back atau imbalan lain, atau jika Anda melakukan pendaftaran dalam program cash back atau loyalitas, kami dapat memproses Data Transaksi Kartu Anda sebagaimana diperlukan untuk memungkinkan penerbit kartu atau sponsor program memberikan imbalan.

Misalnya, Pengecer dan Bank dapat menawarkan kartu Visa Cash Back Bermerek Pengecer (diterbitkan oleh Bank) yang memberi Anda imbalan berupa 2% cash back untuk pembelian di Pengecer dan 1% cash back untuk bahan makanan. Saat Anda mengajukan untuk mendapatkan kartu ini, Anda menyetujui ketentuan Bank tentang cara penghitungan imbalan Anda. Bank kemudian menjalin kontrak dengan Visa guna menganalisis Data Transaksi Kartu untuk mengidentifikasi transaksi yang memenuhi syarat untuk mendapatkan imbalan serta menghitung jumlah cash back yang diperoleh untuk setiap periode laporan. Dalam hal ini, Visa bertindak sebagai penyedia layanan untuk penerbit kartu Anda.  

Beberapa perusahaan mengoperasikan jaringan imbalan yang memungkinkan Anda melakukan pendaftaran kartu pembayaran untuk menerima cash back, penawaran tertarget, atau imbalan lain dalam jaringan mereka. Saat Anda melakukan pendaftaran, Anda diminta untuk memberikan persetujuan yang memungkinkan Visa dan jaringan pembayaran lain untuk memproses Data Transaksi Kartu untuk kartu pembayaran yang didaftarkan sebagaimana diperlukan untuk menghitung cash back dan menyediakan penawaran terkait kartu tertarget. Visa beroperasi sebagai penyedia layanan untuk perusahaan program imbalan.

Pilihan Anda

Penggunaan kartu pembayaran cash back serta partisipasi dalam program imbalan dan loyalitas sepenuhnya bersifat sukarela. Sebagai pemegang kartu, Anda dapat memilih untuk berpartisipasi atau tidak dalam jenis program ini.

Visa bertindak sebagai penyedia layanan (juga disebut pemroses data) ketika memberikan layanan kepada penerbit kartu dan perusahaan lain untuk program cash back dan loyalitas.  Artinya, kami hanya memproses informasi Anda sebagaimana diinstruksikan oleh klien kami guna memungkinkan program dan tujuan lainnya yang tepat, seperti penyimpanan catatan dan kepatuhan. Klien kami memberi Anda pemberitahuan privasi yang sesuai ketika Anda melakukan pendaftaran dalam program ini (atau mengajukan pendaftaran untuk mendapatkan kartu cash back) dan memperoleh persetujuan Anda untuk memproses Data Transaksi Kartu. 

Apabila Anda memiliki pertanyaan tentang cara penerbit kartu Anda atau jaringan imbalan menangani informasi pribadi Anda, periksalah pemberitahuan privasi yang disediakan oleh perusahaan tersebut, dan hubungi mereka secara langsung untuk mendapatkan bantuan terkait permintaan privasi Anda.

Visa menawarkan kepada konsumen berbagai cara untuk berinteraksi dengan kami.  Misalnya, Anda dapat mendaftar dalam program checkout aman (seperti Visa) atau program pembayaran biometrik, atau Anda dapat menghubungi kami, mendaftar untuk menerima pesan dari kami, atau berpartisipasi dalam acara atau promosi yang disponsori Visa.  Dalam setiap kasus, kami akan mengumpulkan informasi pribadi sebagaimana diperlukan untuk menyediakan informasi atau layanan yang Anda minta.

Kami menggunakan dan mengungkapkan informasi yang Anda berikan kepada kami sebagaimana diperlukan untuk:

• Menyediakan kepada Anda produk, layanan, program, penawaran, atau informasi yang Anda minta dari Visa, dan untuk tujuan terkait, seperti menentukan kelayakan dan layanan nasabah
• Menyelenggarakan survei, program loyalitas, undian, kontes, dan acara
• Berdasarkan pilihan Anda, menyediakan komunikasi pemasaran, penawaran yang disesuaikan, dan iklan berbasis minat kepada Anda, dan
• Mendukung tujuan bisnis harian kami, misalnya untuk manajemen rekening, pengendalian kualitas, administrasi situs web, kelangsungan bisnis dan pemulihan bencana, keamanan dan pencegahan penipuan, tata kelola perusahaan, pelaporan, serta kepatuhan hukum

Bacalah pemberitahuan privasi yang disediakan di setiap program atau platform untuk pengungkapan tambahan yang mungkin berlaku.

Pilihan Anda

Visa menawarkan berbagai pilihan tentang cara kami menggunakan informasi Anda dan berkomunikasi dengan Anda.

• Dalam sebagian besar kasus, Anda dapat membatasi informasi yang diberikan kepada Visa. Partisipasi dalam program dan promosi kami bersifat sukarela. Apabila Anda telah melakukan pendaftaran dalam program, Anda sewaktu-waktu dapat membatalkan keikutsertaan. 
• Apabila Anda telah membuat akun secara online, Anda dapat menghapus akun tersebut dengan login dan mengikuti instruksi yang diberikan.
• Beberapa program, termasuk solusi checkout aman Visa (seperti Visa) Click to Pay, memungkinkan Anda untuk mengakses dan memperbarui informasi pribadi Anda sewaktu-waktu ketika login ke akun Anda. Anda juga dapat menggunakan bagian Hak Privasi di halaman ini untuk melaksanakan hak akses dan penghapusan Anda.
• Anda dapat membatasi komunikasi yang dikirimkan oleh Visa kepada Anda. Untuk membatalkan keikutsertaan pada email pemasaran, cukup klik tautan berlabel “berhenti berlangganan” pada bagian bawah setiap email pemasaran yang kami kirimkan kepada Anda. Untuk mencabut izin yang mungkin Anda berikan guna mengirimkan pesan teks, ketik BERHENTI untuk menjawab pesan apa pun. Harap diperhatikan bahwa sekalipun Anda menolak email pemasaran, kami mungkin tetap perlu menghubungi Anda terkait informasi transaksi penting seputar akun Anda. Contohnya, sekalipun Anda memilih membatalkan keikutsertaan email, kami masih dapat mengirimkan konfirmasi aktivitas atau peringatan penipuan kepada Anda.
• Anda dapat menghubungi kami sewaktu-waktu untuk mendapatkan bantuan.

Saat Anda mengunjungi situs web, menggunakan aplikasi seluler, atau berinteraksi dengan iklan online atau email kami, kami dapat mengumpulkan informasi melalui cara otomatis yang menggunakan teknologi seperti cookie, label piksel, alat bantu analisis peramban, catatan server, dan web beacon.

Dalam beberapa kasus, informasi yang kami kumpulkan hanya digunakan dengan cara yang tidak dapat diidentifikasi. Contohnya, kami menggunakan informasi yang dikumpulkan mengenai seluruh pengguna situs web untuk mengoptimalkan situs web dan memahami pola lalu lintas situs web. Kami tidak menggunakan informasi ini untuk memprofilkan Anda atau menjadikan Anda target dari iklan kami. 

Dalam kasus lain, kami dapat menggunakan informasi tersebut dengan cara yang dapat diidentifikasi. Misalnya, kami dapat melakukan otentikasi terhadap diri Anda atau perangkat Anda, menyediakan konten yang disesuaikan, atau menggunakan informasi untuk tujuan analisis, deteksi penipuan, dan keamanan. Kami juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk menentukan iklan yang kami tampilkan kepada Anda secara online. Pemberitahuan Cookie kami memberikan informasi selengkapnya tentang teknologi pengumpulan data online kami dan pilihan Anda.

Sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Cookie kami, kami bekerja sama dengan pihak ketiga yang menampilkan iklan pada situs web kami dan situs web lain. Pihak ketiga ini dapat melacak perangkat Anda pada berbagai situs web dan aplikasi. Sesuai dengan pengaturan Anda, mereka dapat menempatkan cookie atau label pada komputer Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami, sehingga cookie atau label tersebut dapat menampilkan iklan tertarget kepada Anda di situs web lain. Data yang dikumpulkan oleh perusahaan-perusahaan ini akan sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri.  

Situs web kami memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan kami dan orang lain melalui platform media sosial. Kami mengumpulkan informasi dari platform ini sebagaimana diizinkan oleh ketentuan hukum situs tersebut. Kami juga dapat menampilkan iklan berbasis minat kepada Anda ketika Anda menggunakan platform ini. Platform ini memungkinkan kami untuk menyesuaikan iklan yang ditampilkan kepada Anda, dan platform tersebut dapat memperoleh wawasan tentang individu yang menanggapi iklan yang kami sajikan.

Pilihan Anda

Untuk situs web di Amerika Serikat dan Eropa, Visa mengizinkan Anda untuk mengelola cookie yang tidak diperlukan untuk menampilkan penggunaan situs web kami dengan mengeklik tautan Pemberitahuan Cookie di bagian catatan kaki situs ini. Untuk lokasi lain, lihatlah Pemberitahuan Cookie kami untuk informasi selengkapnya mengenai cara mengelola cookie.

Visa membagikan data yang dikumpulkan melalui cookie dan teknologi lainnya kepada penyedia layanannya yang menggunakan data yang dikumpulkan oleh cookie dan cara serupa untuk membantu kami dalam menyelenggarakan program periklanan online, dan pihak ketiga lain yang membantu menyelenggarakan teknologi informasi dan program keamanan kami, seperti perusahaan yang menyediakan layanan keamanan jaringan yang menyimpan informasi tentang ancaman malware yang terdeteksi.

Pemberitahuan Cookie kami berisi informasi tentang cara mengelola cookie pada sejumlah peramban populer serta cara mengelola jenis cookie lain. Pemberitahuan Cookie tersebut juga berisi informasi yang bermanfaat tentang cara melindungi privasi Anda secara online, seperti cara mengatur ulang pengenal periklanan perangkat dan cara memanfaatkan program privasi yang disponsori industri.

Di Visa, kami percaya bahwa kami bertanggung jawab untuk menggunakan data yang dipercayakan kepada kami guna meningkatkan keamanan dan kenyamanan pembayaran elektronik. Komitmen kami terhadap privasi menjadi dasar dari proses pengembangan produk dan layanan kami.

Apabila Anda menggunakan kartu Visa (atau produk pembayaran lain), kami menerima nomor kartu pembayaran Anda dan informasi lain yang memungkinkan kami untuk memproses pembayaran Anda. Kami menerima tanggal, waktu, lokasi, dan jumlah transaksi serta informasi tentang merchant. Elemen data ini disebut sebagai “Data Transaksi Kartu.”  Anda dapat pelajari lebih lanjut tentang cara Visa menangani hal ini di bagian Data Kartu Pembayaran di halaman ini.

Kami utamanya menggunakan Data Transaksi Kartu untuk memfasilitasi pembelian dan melindungi konsumen dari penipuan dan pencurian identitas. Misalnya, kami menganalisis setiap transaksi secara otomatis dan seketika untuk memastikan pemegang kartu asli yang melakukan transaksi. Apabila Anda pernah menerima telepon atau pesan dari bank yang memperingatkan Anda tentang adanya transaksi mencurigakan, ini adalah contoh dari analisis penipuan berbasis data yang kami lakukan.

Kami juga menggunakan Data Transaksi Kartu untuk membantu penerbit kartu dan merchant memenuhi kebutuhan nasabah dengan lebih baik dan mengembangkan bisnis mereka. Layanan berbasis data ini membantu perusahaan tersebut mengambil keputusan bisnis yang lebih baik dan memberikan kenyamanan yang lebih baik bagi pemegang kartu dengan empat cara:

• Inklusi Keuangan – Bagi orang-orang dengan riwayat kredit yang baru atau terbatas, memperoleh kartu kredit mungkin merupakan hal yang sulit karena biro penilaian kredit tradisional mengukur aktivitas kredit sebelumnya. Berdasarkan hukum yang berlaku, kami dapat menggunakan data transaksi kartu debit untuk meningkatkan akses ke opsi kredit yang terjangkau dan bertanggung jawab bagi konsumen yang mungkin ditolak. 
• Kenyamanan Nasabah – Kami menggunakan data merchant, riwayat pembelian, dan elemen data lain untuk menghadirkan Layanan Bernilai Tambah, seperti mencari merchant yang menerima Visa, atau melakukan pemeriksaan identitas dalam latar belakang transaksi agar Anda tidak perlu memasukkan informasi otentikasi tambahan (misalnya, kode keamanan atau kata sandi).
• Penawaran dan Promosi – Konsumen dapat menerima penawaran dan promosi yang relevan serta hemat yang disesuaikan dengan keinginan atau kebutuhan mereka. Kami menggunakan wawasan dari pembelian sebelumnya guna membantu bisnis mengenali nasabah mereka dengan lebih baik, seperti waktu yang sering mereka gunakan untuk melakukan perjalanan internasional atau waktu yang tepat untuk memberikan kupon atau penawaran.
• Kinerja Bisnis – Dengan analisis kumpulan tren dan data tolok ukur, bisnis dapat mengevaluasi pembayaran, lokasi, atau layanan pemasaran mereka guna mengetahui efisiensi, peluang, dan cara yang lebih baik untuk melayani nasabah mereka. Misalnya, data transaksi dapat membantu merchant memahami lokasi yang tepat untuk membuka toko baru. Kami juga memantau tren transaksi yang harus diidentifikasi jika merchant mengalami penipuan.

Pilihan Anda

Dalam misi kami, pengembangan produk data sangat berperan dalam menciptakan jaringan pembayaran yang paling nyaman, aman, dan melindungi privasi. Kami menghargai bahwa Anda memiliki pilihan tentang produk pembayaran yang dibawa dan digunakan. Tujuan kami adalah meyakinkan Anda untuk memilih Visa karena komitmen kami terhadap privasi dan keamanan Anda. Anda dapat menghubungi kami sewaktu-waktu jika ada pertanyaan tentang praktik privasi kami.

Di Amerika Serikat, Data Transaksi Kartu yang dikumpulkan Visa saat mengoperasikan jaringan pembayarannya diatur oleh undang-undang privasi keuangan federal yang ada. Di luar Amerika Serikat, informasi tersebut dilindungi oleh berbagai undang-undang perlindungan data internasional. Kami mematuhi seluruh undang-undang yang mengatur penggunaan Data Transaksi Kartu kami. 

Visa menawarkan kepada individu, kemampuan untuk menarik persetujuan Data Transaksi Kartu mereka yang digunakan untuk menciptakan produk data tertentu. Sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi Global kami, di Amerika Serikat, Visa meningkatkan dan menggunakan data transaksi kartu untuk Visa Advertising Solutions (VAS), serangkaian produk data teragregat yang memungkinkan klien kami meningkatkan upaya pemasaran mereka, seperti mengukur keefektifan kampanye periklanan atau mengidentifikasi khalayak kampanye mereka. Produk VAS tidak mengungkapkan informasi pribadi. Contohnya, laporan pemasaran VAS dapat menunjukkan kepada klien kami bahwa konsumen di suatu area geografis cenderung menghabiskan lebih banyak uang di toko suku cadang kendaraan daripada konsumen di area geografis lainnya.

Pemegang kartu A.S. dapat menolak penggunaan data transaksi kartu mereka untuk VAS oleh Visa. Penolakan ini tidak akan membatasi penggunaan data kami dalam aspek lain bisnis Visa, termasuk jika penggunaan tersebut dibutuhkan untuk menjalankan bisnis kami, diwajibkan oleh hukum, atau untuk merancang dan menjalankan produk serta layanan lain yang tidak berkaitan dengan VAS.

Selamat Datang di Portal Hak Konsumen Visa. Visa memberi konsumen kemampuan untuk mengakses informasi yang kami kumpulkan sehubungan dengan layanan yang kami sediakan secara langsung kepada mereka.

• Untuk mengirimkan permintaan data Anda, kunjungi portal hak konsumen Visa.
  
• Apabila Anda memiliki pertanyaan tentang privasi, selain terkait dengan permintaan data, hubungi kami.
  

Untuk alasan keamanan dan demi mencegah pengungkapan informasi keuangan pribadi tanpa izin, pemegang kartu harus menghubungi penerbit kartu pembayaran mereka untuk mengakses Data Transaksi Kartu. Ini memastikan akses ke informasi hanya disediakan bagi individu yang diizinkan, sesuai dengan proses verifikasi penerbit. Anda dapat pelajari lebih lanjut tentang cara Visa menangani hal ini di bagian Data Transaksi Kartu dari halaman ini.

Selain itu, jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara penerbit Anda, merchant, atau jaringan imbalan menangani informasi pribadi Anda, periksalah pemberitahuan privasi yang disediakan oleh perusahaan tersebut, dan hubungi mereka secara langsung untuk mendapatkan bantuan terkait permintaan privasi apa pun. Saat Visa bertindak sebagai penyedia layanan (juga disebut pemroses) untuk klien kami, kami hanya memproses informasi Anda sebagaimana diinstruksikan oleh klien kami untuk menyediakan layanan dan untuk tujuan sah lainnya, seperti pencatatan dan kepatuhan. Kami mengandalkan klien kami untuk menyediakan pemberitahuan privasi yang tepat dan mengelola hak privasi Anda. 

Apabila Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan apa pun, hubungi kami.