Kekayaan Intelektual

Melaporkan Penyalahgunaan Kekayaan Intelektual

Selain memberikan peluang yang sangat besar kepada penjual (merchant) untuk menjual produk-produknya secara global, pertumbuhan perdagangan elektronik juga membuka peluang bagi pelaku kejahatan untuk berupaya melakukan transaksi ilegal. Mulai dari pencucian uang hingga penipuan, atau perjudian ilegal hingga penjualan barang tiruan yang melanggar hak Kekayaan Intelektual ("IP"), Visa berkomitmen untuk mencegah merek dan sistem pembayarannya digunakan untuk transaksi ilegal. Ini bukan pekerjaan mudah dan tidak selalu dapat ditangani oleh Visa sendiri tanpa dukungan dari para Pemilik IP dan penegakan hukum. Namun, hal ini sangat penting untuk menjaga kepercayaan semua peserta sistem pembayaran ini. Untuk mencapai tujuan tersebut, Visa memiliki rekam jejak yang panjang terkait kerja sama dengan para Pemilik IP dan penegakan hukum untuk memerangi pelanggaran hak kekayaan intelektual di internet. Jika Anda adalah Pemilik IP, baca selengkapnya untuk mengetahui cara untuk melaporkan transaksi yang melanggar hak kekayaan intelektual ke Visa.

Transaksi Ilegal yang Dilarang

Visa secara suka rela membantu para Pemilik IP untuk menyelesaikan transaksi perdagangan elektronik yang melibatkan produk-produk yang melanggar IP. Setelah menerima informasi lengkap dan bukti memadai langsung dari Pemilik IP yang menyatakan bahwa penjual (“Merchant”) terlibat dalam transaksi penjualan barang yang melanggar hukum di Internet dengan menggunakan kartu pembayaran bermerek Visa, Visa akan berupaya mengidentifikasi dan memberi tahu Bank Pengelola Kartu Kredit Merchant (“Acquirer”). Acquirer akan diminta untuk menyelidiki dugaan pelanggaran dan mengambil tindakan semestinya, yang meliputi tapi tidak terbatas pada meminta Merchant untuk menghentikan penjualan barang yang melanggar hukum yang teridentifikasi oleh Pemilik IP atau menutup rekening merchant.

Cara melaporkan penyalahgunaan Hak Kekayaan Intelektual ke Visa

Jika Anda adalah Pemilik IP yang tidak berhasil melaksanakan upaya penegakan hukum terhadap Merchant, dan berkeyakinan bahwa suatu situs web menerima pembayaran dalam bentuk Visa untuk produk yang melanggar hak-hak Kekayaan Intelektual Anda, Anda dapat mengajukan hingga lima (5) keluhan (satu situs web merchant per keluhan) per bulan. Mohon sediakan semua informasi yang diperlukan di sini. Harap diperhatikan bahwa Visa tidak dapat memproses keluhan Anda kecuali jika kami telah memperoleh semua informasi dan dokumen yang diperlukan.




: Mohon sediakan bukti bahwa barang yang diduga melanggar hukum dapat dibeli dengan menggunakan kartu pembayaran Visa. Bukti yang dapat diterima meliputi tangkapan layar (screenshot) logo Visa yang digunakan di situs web Merchant saat checkout. Uji pembelian yang berhasil dengan menggunakan kartu Visa sangat dianjurkan namun tidak wajib. Bukti uji pembelian akan sangat membantu melancarkan pemrosesan pengaduan dari Pemilik IP. Bukti uji pembelian meliputi 16 digit nomor kartu Visa, tanggal transaksi, dan jumlah transaksi. Untuk menjaga kepatuhan terhadap Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS), pemegang hak diharapkan tidak mengirimkan informasi kartu melalui internet. Visa akan menghubungi Pemilik IP melalui telepon untuk meminta nomor kartu jika pengaduan Pemilik IP menunjukkan uji transaksi yang berhasil telah dilakukan.
: a. Nama Perusahaan Pemilik IP

b. Kontak Pemilik IP (Nama, Jabatan, Alamat Bisnis, E-mail, dan Nomor Telepon)
: Bukti yang menunjukkan bahwa Pemilik IP memiliki hak cipta atau merek dagang yang diduga dilanggar oleh barang yang terdapat pada situs web Merchant dan bahwa hak-hak tersebut melarang penjualan barang tersebut oleh Merchant di negara tempat Merchant berada atau di negara(-negara) tempat Merchant menjual atau menawarkan untuk menjual barang yang diduga melanggar hukum. Bukti hak Pemilik IP yang dapat diterima meliputi tapi tidak terbatas pada nomor pendaftaran atau salinan surat keterangan pendaftaran yang diterbitkan oleh lembaga pemerintah.
: Pernyataan yang ditandatangani oleh Pemilik IP (atau jika Pemilik IP adalah perusahaan, pernyataan ditandatangani oleh pejabat Pemilik IP yang berwenang), yang tunduk pada sanksi sumpah palsu berdasarkan hukum di yurisdiksi di mana pernyataan tersebut ditandatangani, bahwa: (a) setelah penyelidikan sebagaimana mestinya yang dilakukan oleh Pemilik IP, semua informasi dan bukti yang diberikan oleh Pemilik IP kepada Visa adalah benar dan akurat sepanjang pengetahuan Pemilik IP; (b) Pemilik IP tidak memberikan wewenang kepada Merchant untuk menjual barang yang dipermasalahkan dan penjualan barang tersebut tidak diizinkan oleh hukum di yurisdiksi terkait; dan (c) penjualan oleh Merchant untuk barang yang dipermasalahkan tersebut dianggap sebagai pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual oleh pengadilan yang kompeten di yurisdiksi terkait. Visa tidak akan menerima pengaduan tanpa Pernyataan yang ditandatangani oleh Pemilik IP. Visa hanya akan menerima pengaduan langsung dari Pemilik IP atau pengacara berlisensi yang bertindak atas nama Pemilik IP; akan tetapi, dengan ketentuan bahwa Visa berhak untuk meminta surat kuasa tertulis sebagaimana mestinya dari pengacara yang bertindak atas nama Pemilik IP.
: Setelah menerima informasi yang diperlukan di atas, Visa akan mengambil tindakan untuk mengidentifikasi Bank Acquirer Merchant, meneruskan pengaduan dari Pemilik IP kepada Acquirer yang tepat, dan menginstruksikan Acquirer untuk memulai penyelidikan terhadap Merchant. Jika Merchant tidak setuju untuk menghentikan penjualan barang yang dipermasalahkan, atau jika Merchant tidak memberikan bukti yang mendukung sengketa terkait keabsahan penjualan oleh Merchant untuk barang yang dipermasalahkan, Acquirer akan diharapkan menghentikan pemrosesan pembayaran Visa untuk Merchant tersebut.
: Jika Merchant memberikan bukti yang mendukung sengketa terkait keabsahan penjualan oleh Merchant untuk barang yang dipermasalahkan, bukti tertulis tersebut akan diberikan kepada Pemilik IP. Jika Visa menetapkan bahwa terdapat perselisihan antara Pemilik IP dan Merchant terkait keabsahan penjualan oleh Merchant untuk barang yang dipermasalahkan, Visa akan meminta Pemilik IP untuk langsung menyelesaikan permasalahannya dengan Acquirer dan/atau Merchant. Sesuai kebijaksanaan Visa, Pemilik IP mungkin harus memberikan pembelaan, memberikan ganti rugi, dan membebaskan Visa dari klaim apa pun oleh Merchant atau pihak-pihak lain yang terdampak terkait penyelidikan dan tindakan pemulihan lanjutan terkait Merchant, termasuk tapi tidak terbatas pada, mengganti biaya pengacara, ongkos dan kerusakan yang mungkin diderita terkait perselisihan tersebut kepada Visa dan Bank Acquirer. Mempertahankan kepercayaan terhadap pembayaran elektronik dalam menghadapi penyalahgunaan kekayaan intelektual adalah tanggung jawab bersama antara Visa, Pemilik IP, penegakan hukum, dan lembaga lain yang beroperasi di bidang perdagangan elektronik. Visa menganggap pelanggaran IP sebagai hal yang serius, dan akan terus bekerja sama dengan para pemangku kepentingan untuk membantu mencegah transaksi ilegal di jaringan Visa.