Menyelesaikan perselisihan dengan cepat

Pelajari hal dasar dalam menangani penolakan tagihan.

Lindungi bisnis Anda

Walaupun sebagian besar transaksi penjualan diproses, diposting, dan dibayar dengan sedikit masalah, Visa memiliki proses penyelesaian perselisihan yang efisien.

Pria menggunakan mesin espresso

cardholder with card

Langkah 1: Pemegang kartu memperselisihkan transaksi

Pemegang kartu menghubungi penerbit kartu mereka untuk mempertanyakan biaya yang terdapat dalam laporan tagihan mereka.

Illustration of a receipt.

Langkah 2: Temukan bukti transaksi

Acquirer Anda menghubungi Anda untuk meminta salinan catatan transaksi yang akurat.

stopwatch

Langkah 3: Kirim salinan ke acquirer Anda

Segera kirim salinan yang jelas dibaca dan akurat melalui faks atau surat untuk menjaga keberlangsungan proses.