Ketentuan Layanan Visa

Dibangun berdasarkan spesifikasi EMV® dan standar lain yang diakui secara global, Visa mengoperasikan sistem transaksi pembayaran jarak jauh yang menyimpan, mengirimkan, dan mengelola kredensial pembayaran pemegang kartu sehingga pemegang kartu dapat dengan mudah dan aman mengakses kartu Visa mereka di seluruh jaringan online dan digital yang ditawarkan oleh merchant yang berpartisipasi, penyedia dompet, dan pihak ketiga lainnya melalui alamat email dan/atau nomor telepon seluler mereka yang tertaut ("Sistem Visa").

PEMBERITAHUAN PENTING TENTANG SISTEM VISA DAN KARTU VISA ANDA. Kartu Visa Anda terdaftar dalam Sistem Visa: (i) sebagai fitur standar kartu Visa Anda, tersedia untuk Anda dan dikelola oleh penerbit kartu Anda (Terdaftar oleh Penerbit); atau (ii) langsung melalui Visa (Terdaftar oleh Visa).

  • Terdaftar oleh penerbit. Jika kartu Anda terdaftar dalam Visa System sebagai fitur kartu standar oleh penerbit kartu Anda, Ketentuan Layanan Visa ini ("Ketentuan") TIDAK BERLAKU terhadap akses Anda ke dan penggunaan kartu tersebut melalui Visa System dan penerimaan Anda terhadap Ketentuan ini tidak menciptakan perjanjian apa pun antara Anda dan Visa. Sebagai gantinya, akses dan/atau penggunaan Anda diatur sepenuhnya oleh syarat dan ketentuan penerbit Anda. Namun jika Anda memberikan informasi kepada Visa untuk mendaftarkan kartu Visa ini, Visa akan membagikan informasi tersebut kepada penerbit kartu Visa Anda untuk memfasilitasi pendaftaran dan pengelolaan kartu Anda dalam Visa System.
  • Terdaftar di Visa. Jika kartu Visa Anda terdaftar dalam Visa System melalui Visa, Ketentuan ini BERLAKU dan membentuk perjanjian yang mengikat secara hukum dan dapat diberlakukan antara Anda dan Visa yang mengatur akses Anda ke dan penggunaan Kartu Terdaftar Anda (sebagaimana didefinisikan dalam Bagian 2) dan layanan terkait yang dijelaskan dalam Ketentuan ini (“Solusi”) – silakan baca Ketentuan ini secara saksama. Jika Anda adalah penduduk Yurisdiksi yang Memenuhi Syarat yang diidentifikasi dalam Bagian 13, ketentuan khusus Yurisdiksi yang Memenuhi Syarat yang dinyatakan dalam Bagian itu juga berlaku untuk Anda.

ANDA MENUNJUKKAN PENERIMAAN ANDA TERHADAP KETENTUAN INI: (i) dengan menerimanya secara afirmatif pada aplikasi atau situs web Visa atau pihak ketiga, misalnya, sebagai bagian dari alur pembayaran merchant; (ii) dengan mengakses atau menggunakan Kartu Terdaftar Anda dalam Solusi; atau (iii) sejauh diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat, sesuai dengan metode penerimaan lain yang ditetapkan oleh Visa. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Ketentuan ini mengatur penggunaan Solusi oleh Anda. Ketentuan ini menggantikan semua ketentuan sebelumnya yang mungkin telah Anda setujui sehubungan dengan Solusi. Ketentuan ini berlaku sejak saat penerimaan Anda sesuai dengan metode penerimaan yang ditetapkan di atas dan akan tetap berlaku sampai diakhiri sesuai dengan Ketentuan ini. Penggunaan Solusi disediakan untuk Anda secara gratis.

1. CARA KERJA SOLUSI. Visa menyimpan Detail Kartu Anda dan mengganti nomor akun pembayaran Anda dan informasi sensitif lainnya dengan pengidentifikasi unik (token) untuk membantu mengamankan dan melindunginya. Ketika Anda memberikan alamat email atau nomor ponsel Anda selama pengalaman pembayaran online atau digital dan menyelesaikan verifikasi identitas yang diperlukan, Visa mentransmisikan Detail Kartu Anda, biasanya dalam bentuk token, kepada merchant yang relevan, penyedia dompet digital, jaringan/skema pembayaran, dan/atau pihak ketiga terkait yang berlaku untuk memungkinkan mereka untuk: (i) menampilkan daftar Kartu Terdaftar Anda ("Daftar Kartu") kepada Anda; (ii) memproses transaksi Anda menggunakan Kartu Terdaftar yang Anda pilih; dan/atau (iii) memberi Anda opsi untuk menambahkan Kartu Terdaftar Anda ke dalam solusi pembayaran online dan digital mereka (misalnya, dengan menyimpan kartu Anda pada merchant atau menambahkannya ke dompet digital) untuk penggunaan di masa mendatang. "Detail Kartu" berarti akun pembayaran dan informasi terkait lainnya seperti nama, alamat email, nomor telepon seluler, serta alamat penagihan dan pengiriman Anda untuk Kartu Terdaftar.

Kartu Visa yang terdaftar dalam Visa System oleh penerbit Anda dapat muncul di samping Daftar Kartu Anda. Kartu Visa dan non-Visa yang terdaftar dalam sistem transaksi pembayaran jarak jauh berdasarkan spesifikasi EMV® yang dioperasikan oleh jaringan/skema non-Visa, dompet digital, atau pihak ketiga lainnya juga dapat muncul di samping Daftar Kartu Anda. Namun, untuk menghindari keraguan, Ketentuan ini tidak berlaku untuk kartu yang didaftarkan oleh penerbit atau kartu yang terdaftar di sistem pihak ketiga.

2. KARTU TERDAFTAR. Visa dapat secara otomatis memperbarui Daftar Kartu Anda kapan saja. Untuk membantu memastikan Daftar Kartu dan Detail Kartu Anda selalu terbaru, Visa juga dapat memperbarui Detail Kartu tertentu, seperti nomor akun pembayaran dan tanggal kedaluwarsa, ketika informasi ini tersedia bagi Visa melalui lembaga keuangan atau, jika berlaku, lembaga pembayaran, yang menerbitkan Kartu Terdaftar Anda ("Penerbit"). Anda dapat memodifikasi Daftar Kartu Anda melalui Portal kapan saja. "Kartu yang Memenuhi Syarat" berarti kartu kredit, debit, atau prabayar yang dapat dimuat ulang Visa, serta kartu atau metode pembayaran lainnya, yang dianggap memenuhi syarat untuk Solusi oleh Visa. Tidak semua kartu Visa Anda akan menjadi Kartu yang Memenuhi Syarat. Visa dapat merevisi kriteria kelayakan kapan saja dan dapat menghapus kartu dari kelayakan atau mencegah pengaktifannya sebagaimana dianggap perlu. "Kartu Terdaftar" berarti Kartu yang Memenuhi Syarat yang terdaftar dalam Visa System. "Portal" berarti situs web, situs seluler, domain, subdomain, dan/atau platform berbasis web yang disediakan oleh Visa untuk menawarkan alat informasi dan manajemen kepada pemegang Kartu Terdaftar.

3. PEMEGANG KARTU YANG MEMENUHI SYARAT. Anda hanya dapat mengakses atau menggunakan Kartu Terdaftar jika Anda adalah pemegang kartu atau pengguna resmi Kartu Terdaftar dan penduduk "Yurisdiksi yang Memenuhi Syarat" yang ditentukan dalam Eligible Jurisdiction List. Akses ke atau penggunaan Kartu Terdaftar Anda dari lokasi mana pun yang ilegal atau dibatasi adalah dilarang.

4. VERIFIKASI. Ketika Anda mendaftar atau menggunakan Solusi, Anda mungkin diminta untuk memberikan alamat email dan/atau nomor telepon seluler Anda yang valid. Anda setuju bahwa Visa atau pihak ketiga (misalnya, penyedia pembayaran Anda) dapat mengirim kode sandi satu kali (OTP) ke email dan/atau nomor ponsel Anda untuk memverifikasi identitas Anda.

Visa dapat menggunakan informasi tentang perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Kartu Terdaftar Anda untuk memverifikasi identitas Anda dan membuat tautan tepercaya antara perangkat tersebut dan Kartu Terdaftar Anda. Anda juga dapat memilih untuk menggunakan kemampuan pada perangkat pribadi Anda seperti sidik jari, autentikasi wajah, dan/atau kode sandi perangkat Anda ("Passkeys") untuk mengakses, menggunakan, atau memverifikasi Kartu Terdaftar Anda. Penggunaan Passkeys Anda diatur oleh syarat dan ketentuan serta pemberitahuan privasi dari produsen perangkat Anda. Sidik jari, data autentikasi wajah, dan/atau kode sandi perangkat Anda tidak meninggalkan perangkat Anda. Anda dapat memilih apakah akan menggunakan Passkeys sehubungan dengan Kartu Terdaftar Anda, dan Anda dapat menonaktifkan penggunaan tersebut dengan membatalkan penautan Kartu Terdaftar Anda atau menghapus perangkat Anda melalui Portal atau situs web lain sebagaimana disediakan dan dikomunikasikan kepada Anda oleh Visa. Penggunaan "Visa Payment Passkeys" oleh Anda sehubungan dengan Kartu Terdaftar Anda akan tersedia sebagai bagian dari, dan diatur oleh, syarat dan ketentuan terpisah.

Jika Anda menggunakan Passkeys atau memilih untuk diingat di perangkat atau peramban Anda, Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk menjaga keamanan perangkat atau peramban tersebut. Visa tidak bertanggung jawab kepada siapa pun atas penggunaan yang tidak sah terhadap Solusi, Kartu Terdaftar Anda, akun Portal Anda, perangkat Anda, atau browser Anda.

5. PRIVASI. Visa memproses informasi pribadi Anda sebagaimana diperlukan untuk menyediakan Solusi kepada Anda (sebagaimana disepakati dalam Ketentuan ini), dan untuk tujuan terkait atau tidak bertentangan yang dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi Global Visa ("Pemberitahuan Privasi"). Untuk informasi lebih lanjut tentang cara Visa dan afiliasinya mengumpulkan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan Solusi, dan pilihan privasi data apa pun yang mungkin Anda miliki, harap baca Pemberitahuan Privasi. Apabila persetujuan diperlukan untuk transfer informasi pribadi lintas negara berdasarkan hukum perlindungan data yang berlaku, persetujuan Anda terhadap Ketentuan ini akan dianggap mencakup persetujuan Anda untuk transfer informasi pribadi Anda lintas negara, sejauh diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat. Pemberitahuan Privasi dapat diperbarui dari waktu ke waktu.

Jika Anda mendaftarkan Kartu yang Memenuhi Syarat di Solusi selama checkout dengan beberapa merchant, Visa dapat menggunakan produk Maps milik Google untuk membantu Anda memilih alamat Anda. Sejauh Google memproses informasi pribadi Anda, Google melakukannya sesuai dengan ketentuan layanan Google dan kebijakan privasinya.

Jika Anda menggunakan layanan lain yang dioperasikan oleh Penerbit Anda, merchant, penyedia dompet digital, jaringan/skema pembayaran, dan/atau pihak ketiga yang berlaku (termasuk jika layanan tersebut tersedia menggunakan Visa System), pemberitahuan privasi terpisah dapat berlaku. Visa dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan layanan pihak ketiga yang digunakan sehubungan dengan Visa System.

Anda bertanggung jawab untuk memastikan informasi pribadi yang terkait dengan penggunaan Solusi Anda tetap memadai dan terkini. Anda dapat memperbarui informasi pribadi ini secara langsung menggunakan Portal.

6. TRANSAKSI YANG DILAKUKAN MENGGUNAKAN SOLUSI. Visa bukan bank atau penerbit kartu. Pembayaran untuk rekening bank atau kartu bank Anda semata-mata dilakukan antara Anda dan Penerbit Anda. Visa bukan pihak dalam transaksi yang dilakukan menggunakan Solusi. Jika Anda memiliki perselisihan dengan merchant atau Penerbit Anda tentang transaksi yang dilakukan menggunakan Solusi, termasuk pembelian, pengembalian, atau non-penerimaan barang atau layanan, Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk menyelesaikan perselisihan dengan merchant atau Penerbit Anda. Visa tidak bertanggung jawab atas transaksi tersebut atau tindakan apa pun atau ketiadaan tindakan merchant, Penerbit, jaringan/skema pembayaran lainnya, atau pihak ketiga yang dapat memfasilitasi pengalaman checkout Anda. Ketika Anda menambahkan kartu ke layanan pihak ketiga (seperti situs web atau dompet digital merchant), penggunaan layanan itu oleh Anda, termasuk penggunaan kredensial yang terdaftar dalam layanan itu, diatur oleh syarat dan ketentuan pihak ketiga tersebut, bukan Ketentuan ini.

7. PERJANJIAN PEMEGANG KARTU. Ketentuan ini tidak mengubah atau memodifikasi perjanjian apa pun yang Anda miliki dengan Penerbit Anda sehubungan dengan Kartu Terdaftar ("Perjanjian Pemegang Kartu"). Anda bertanggung jawab penuh atas kepatuhan terhadap Perjanjian Pemilik Kartu Anda. Untuk pertanyaan tentang Perjanjian Pemilik Kartu Anda, silakan hubungi Penerbit Anda.

8. HAK-HAK KEPEMILIKAN. Semua konten, fitur, dan fungsionalitas yang disediakan oleh Visa berdasarkan Ketentuan ini, termasuk tetapi tidak terbatas pada teks, grafik, logo, gambar, klip audio, klip video, kompilasi data, perangkat lunak, dan materi lain (secara bersama-sama disebut sebagai "Konten"), adalah properti Visa, afiliasinya, dan pemberi lisensinya. Tidak ada lisensi, hak, kepemilikan, atau kepentingan dalam atau terhadap Konten yang diberikan kepada Anda. Jika Anda mengirimkan saran atau umpan balik lain tentang Solusi atau produk atau layanan Visa lainnya, kami dapat menggunakan saran atau umpan balik Anda tanpa kewajiban kepada Anda. "Click to Pay icon" () adalah merek dagang yang dimiliki oleh dan digunakan atas izin EMVCo, LLC.

9. JAMINAN DAN TANGGUNG JAWAB. Solusi disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA" tanpa jaminan tersurat maupun tersirat dalam bentuk apa pun, termasuk jaminan kepemilikan, jaminan tersirat tentang kemampuan diperdagangkan, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Visa tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul dari penggunaan Solusi oleh Anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada kegagalan transaksi, sengketa dengan merchant, kesalahan, gangguan sistem, atau akses tidak sah. Solusi mungkin tidak bebas dari gangguan. Tanggung jawab kumulatif Visa kepada Anda berdasarkan Ketentuan ini terbatas pada mana yang lebih rendah antara: (i) kehilangan aktual Anda; dan (ii) 100 USD (atau setara dalam mata uang di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat). Tidak ada dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab untuk kematian, cedera pribadi, penipuan, atau masalah lain yang tidak dapat dibatasi atau dikecualikan secara hukum. Hukum Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat mungkin tidak mengizinkan pembatasan atau pengecualian tanggung jawab yang dijelaskan dalam Bagian ini, sehingga hal tersebut mungkin tidak berlaku untuk Anda. Dalam kasus tersebut, pertanggungjawaban Visa akan terbatas pada sejauh yang diizinkan sepenuhnya oleh hukum yang berlaku di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat.

10. PENGAKHIRAN, PENANGGUHAN, DAN PENGHENTIAN SOLUSI DAN KETENTUAN INI.

10.1. Anda dapat membatalkan pendaftaran masing-masing Kartu Terdaftar dari Solusi kapan saja melalui Portal. Anda dapat mengakhiri Ketentuan ini dengan membatalkan pendaftaran semua Kartu Terdaftar Anda melalui Portal – ini akan mengakhiri partisipasi Anda dalam Solusi.

10.2. Visa dapat mengakhiri, menangguhkan, atau menghentikan semua atau sebagian Solusi, dan Ketentuan ini, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Anda, dalam keadaan berikut:

  1. di mana, karena alasan di luar kendali Visa, Visa tidak dapat menyediakan Solusi, atau sebagian darinya;
  2. untuk mematuhi hukum yang berlaku di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat;
  3. untuk mematuhi instruksi dari otoritas atau pengadilan yang kompeten;
  4. dalam hal tidak lagi layak secara ekonomi bagi Visa untuk menawarkan Solusi, atau bagiannya;
  5. dalam hal Visa memutuskan untuk berhenti menyediakan Solusi di Yurisdiksi yang Memenuhi Syarat Anda;
  6. dalam rangka merampingkan penggunaan Solusi oleh Anda sebagaimana disediakan oleh Penerbit Anda atau mitra Visa lainnya;
  7. dalam hal Anda melanggar Ketentuan ini;
  8. jika Visa mencurigai adanya penipuan atau perilaku ilegal, tidak sah, atau tidak pantas; dan
  9. sebagai hasil dari penyaringan sanksi.

10.3. Visa dapat mengakhiri, menangguhkan, atau menghentikan semua atau sebagian Solusi, dan Ketentuan ini, dalam keadaan yang tidak tercantum dalam Bagian 10.2 di atas, asalkan Visa memberi Anda pemberitahuan yang diperlukan jika diharuskan oleh hukum yang berlaku di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat.

10.4. Setiap ketentuan dari Ketentuan ini yang, berdasarkan sifatnya, dimaksudkan untuk bertahan dari pengakhiran akan tetap berlaku setelah pengakhiran Ketentuan ini, termasuk, tanpa batasan, Bagian 12.

10.5. Jika hukum yang berlaku di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat memberi Anda hak tambahan atau lebih ketat terkait pengakhiran, penangguhan, atau penghentian Solusi atau Ketentuan ini, hak tersebut akan berlaku dan akan menggantikan ketentuan Bagian ini sejauh yang diharuskan berdasarkan hukum yang berlaku di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat.

11. MODIFIKASI SOLUSI DAN KETENTUAN INI.

11.1. Sejauh diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat, Visa dapat mengubah, meningkatkan, atau memodifikasi semua atau sebagian Solusi, dan Ketentuan ini, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Anda, dalam keadaan berikut:

  1. di mana, karena alasan di luar kendali Visa, Visa tidak dapat menyediakan Solusi, atau sebagian darinya, sehingga diperlukan perubahan, peningkatan, atau modifikasi;
  2. untuk mematuhi perubahan dalam hukum yang berlaku di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat;
  3. untuk mematuhi instruksi dari otoritas atau pengadilan yang kompeten;
  4. di mana perubahan, peningkatan, atau modifikasi bermanfaat bagi Anda (misalnya, dengan menambahkan atau meningkatkan fungsionalitas teknis, keamanan, ketahanan, kinerja, dan/atau alur pengguna; memperbaiki bug atau masalah lainnya; dan penghapusan fitur yang tidak lagi menambah nilai bagi Anda); dan
  5. dalam hal tidak lagi layak secara ekonomi bagi Visa untuk menawarkan Solusi, atau bagian darinya.

11.2. Visa dapat mengubah, meningkatkan, atau memodifikasi semua atau sebagian Solusi, dan Ketentuan ini, dalam keadaan yang tidak tercantum dalam Bagian 11.1 di atas, asalkan Visa memberi Anda pemberitahuan yang diperlukan jika diharuskan oleh hukum yang berlaku di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat.

11.3. Akses atau penggunaan Kartu Terdaftar Anda yang berkelanjutan atau Solusi setelah perubahan, peningkatan, atau modifikasi tersebut berlaku akan merupakan penerimaan Anda terhadap perubahan, peningkatan, atau modifikasi tersebut.

11.4. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, peningkatan, atau modifikasi apa pun, Anda diingatkan bahwa Anda dapat mengakhiri Ketentuan ini kapan saja membatalkan pendaftaran semua Kartu Terdaftar Anda melalui Portal – ini akan mengakhiri partisipasi Anda dalam Solusi.

11.5. Anda dapat mengidentifikasi versi terbaru dari Ketentuan ini dengan memeriksa tanggal "Terakhir Diperbarui" di akhir Ketentuan ini.

11.6. Jika hukum yang berlaku di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat memberi Anda hak tambahan atau lebih ketat terkait perubahan, peningkatan, atau modifikasi Solusi atau Ketentuan ini, hak tersebut akan berlaku dan akan menggantikan ketentuan Bagian ini sejauh yang diharuskan berdasarkan hukum yang berlaku di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat.

12. UMUM.

12.1. Entitas Pengontrak Visa; Hukum yang Mengatur; Penyelesaian Perselisihan. Tabel di bawah ini menetapkan ketentuan Entitas Pengontrak Visa, Wilayah Visa, hukum yang mengatur, dan penyelesaian perselisihan yang berlaku untuk Anda berdasarkan Ketentuan ini. Untuk informasi lebih lanjut tentang "Wilayah Visa" di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat, lihat Eligible Jurisdiction List. "Entitas Pengontrak Visa" berarti entitas yang menandatangani Ketentuan ini dengan Anda. Referensi ke "Visa" berarti Entitas Kontrak Visa Anda. Ketentuan ini tidak membuat perjanjian antara Anda dan afiliasi mana pun dari Entitas Kontrak Visa Anda. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat, setiap afiliasi Entitas Kontrak Visa Anda adalah penerima manfaat pihak ketiga yang dimaksudkan dari Ketentuan ini.

12.2. Ganti rugi. Sejauh diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat, Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Visa dan afiliasinya dari kehilangan, kewajiban, klaim, atau permintaan, kerusakan, denda, dan biaya, yang diakibatkan, sehubungan dengan, atau timbul dari pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini. Bagian 12.2 ini tidak berlaku untuk Anda jika Anda adalah penduduk Andorra, Austria, Bulgaria, Kroasia, Siprus, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Hongaria, Islandia, Irlandia, Italia, Latvia, Luksemburg, Malta, Norwegia, Polandia, Portugal, Rumania, Slovenia, atau Swedia.

12.3. Pemberitahuan. Anda setuju bahwa Visa dapat memberi Anda pemberitahuan, pengungkapan, dan komunikasi lain sehubungan dengan Solusi, Visa System, atau Ketentuan ini melalui pesan teks (SMS), email, postingan di Portal, atau bentuk komunikasi elektronik lainnya, dan bahwa komunikasi elektronik ini merupakan komunikasi "tertulis". Kecuali diharuskan oleh hukum yang berlaku di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat, komunikasi elektronik dianggap diterima pada tanggal pengiriman, dan tidak ada salinan kertas atau cetak yang akan disediakan. Anda bertanggung jawab atas segala biaya pesan atau data yang mungkin berlaku.

12.4. Pengalihan, Novasi, dan Pemindahan.

  1. Sejauh diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat, Anda tidak dapat mengalihkan, melakukan novasi, atau mentransfer hak dan/atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini, melalui pelaksanaan hukum atau cara lain, tanpa persetujuan tertulis dari Visa sebelumnya.
  2. Sejauh diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat, Anda setuju bahwa Visa dapat mengalihkan, melakukan novasi, dan/atau mentransfer hak dan/atau kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini kepada afiliasi Visa atau pihak ketiga mana pun tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada atau persetujuan dari Anda. Namun, jika hukum yang berlaku di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat mewajibkannya, Visa akan memberikan pemberitahuan yang diperlukan dan/atau mendapatkan persetujuan Anda.

12.5. Terjemahan dan Bahasa yang Berlaku. Jika terjemahan Ketentuan ini tersedia untuk Anda dalam bahasa apa pun selain bahasa Inggris, bahasa yang berlaku dari Ketentuan ini adalah bahasa Inggris dan perselisihan apa pun yang timbul dari Ketentuan ini akan diselesaikan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku dari Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat berdasarkan Ketentuan yang versi bahasa Inggris. Bagian ini tidak akan berlaku jika Anda adalah penduduk "Wilayah Eropa", sebagaimana dijelaskan dalam Eligible Jurisdiction List.

12.6. Seluruh Perjanjian dan Keterpisahan. Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Visa dan Anda sehubungan dengan Solusi. Kegagalan atau penundaan Visa untuk melaksanakan atau memberlakukan ketentuan atau hak apa pun yang terkandung dalam Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan dari ketentuan atau hak tersebut. Anda dan Visa setuju bahwa jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap melanggar hukum, tidak berlaku lagi (termasuk karena hukum), atau karena alasan apa pun tidak dapat diterapkan oleh pengadilan dengan yurisdiksi yang berwenang, maka ketentuan tersebut dianggap dapat dipisahkan dari Ketentuan ini dan tidak akan memengaruhi keabsahan dan penegakan ketentuan-ketentuan lainnya.

12.7. Pertanyaan Umum. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Solusi atau Ketentuan ini, silakan kunjungi Pertanyaan Umum ("FAQ") kami yang dapat diakses melalui Portal. Jika FAQ tidak menjawab pertanyaan Anda, Anda dapat menghubungi Visa melalui email atau telepon melalui tautan yang disediakan dalam Eligible Jurisdiction List.

12.8. Prosedur Pengaduan.

  1. Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada Visa terkait Ketentuan ini dan Solusi. Visa akan menangani keluhan secara rahasia. Visa akan segera mengonfirmasi bukti penerimaan keluhan Anda dan, dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak menerima pengaduan (kecuali jika hukum yang berlaku di Yurisdiksi yang memenuhi syarat Anda mewajibkan periode yang lebih singkat), dengan jelas menyatakan tindakan apa yang diambil untuk menangani keluhan tersebut.
  2. Penduduk dari Yurisdiksi yang Memenuhi Syarat tertentu dapat menemukan informasi tambahan tentang prosedur pengaduan khusus untuk Yurisdiksi yang Memenuhi Syarat mereka dalam Eligible Jurisdiction List.

12.9. Tidak ada satu pun dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi hak hukum wajib yang berhak Anda miliki sebagai konsumen berdasarkan hukum yang berlaku di Yurisdiksi Anda yang Memenuhi Syarat. Ketentuan-ketentuan ini tidak berupaya melemahkan atau mengesampingkan hak-hak ini.

13. Ketentuan Khusus Yurisdiksi yang Memenuhi Syarat. Ketentuan berikut hanya berlaku untuk penduduk Yurisdiksi yang Memenuhi Syarat yang ditentukan. Apabila ketentuan di bawah ini sesuai dengan dan mengulangi Bagian bernomor dalam Ketentuan ini, versi khusus Yurisdiksi yang Memenuhi Syarat akan menggantikan Bagian yang terkait di atas.

Terakhir Diperbarui: 29/06/2026

Dukungan Pelanggan Visa

Pemberitahuan Privasi

Dukungan Pelanggan